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El envío estándar no está disponible para pedidos de estos países. Ofrecemos seguimiento y seguro:

Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania y Suecia.

Envío gratuito en pedidos superiores a 85€

Estándar: se trata de un servicio económico que no está asegurado. El plazo de entrega desde el envío es de 2 a 10 días según el destino. Para pedidos inferiores a 85 €, los precios de envío empiezan a partir de 5 €.

Seguimiento y seguro: entrega en un plazo de 2 a 7 días según el destino. Para pedidos inferiores a 85 €, los precios de envío empiezan desde 13 €.

*Los pedidos realizados en trepadora.eu se procesan desde nuestro centro de distribución en Eslovaquia. Los precios incluyen todos los impuestos al finalizar la compra. Los pedidos realizados en nuestro sitio web de la UE no incurrirán en cargos aduaneros adicionales.

PRECIOS

Los gastos de envío dependen del peso/volumen del pedido y del lugar de entrega. Siempre que sea posible, ofrecemos dos opciones de envío: estándar y con seguimiento y seguro. Algunos países solo ofrecen la opción de envío con seguimiento y seguro para mayor seguridad.

*No podemos asumir responsabilidad por retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los plazos de entrega son días laborables. y comenzará a partir de la fecha de envío.

Los pedidos realizados en trepadora.eu se pueden procesar y enviar muy rápidamente. Haremos todo lo posible para cancelar un pedido existente si nos envía un correo electrónico a pedidos@trepadora.com o llama al +44 (0)1628 566420.

No ofrecemos ninguna garantía de que su pedido sea cancelado o modificado.

Horario de oficina en el Reino Unido: de martes a sábado, de 9 a. m. a 5 p. m.

No ofrecemos cambios. Por favor, cancele su pedido y realice uno nuevo.

Si desea devolver sus productos sin usar en su estado original, estaremos encantados de emitirle un reembolso completo del precio de compra sujeto a inspección (menos los gastos de envío y manipulación) dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.

Esta garantía es válida para los clientes que compren en www.trepadora.eu y no es válida para compras de nuestros socios minoristas o clientes mayoristas.

Simplemente envíe un correo electrónico a hello@trepadora.eu para iniciar este proceso.

Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta de crédito original utilizada para el pago. Las compras de certificados de regalo no se pueden devolver para obtener un reembolso.

Defectos, pedidos incompletos o entrega incorrecta

Si hay algún problema con el pedido que has recibido, envía un correo electrónico a hello@trepadora.eu con los detalles de tu pedido, una descripción del problema y una fotografía de tu entrega.

Si desea devolver un artículo comprado en otro minorista o salón, comuníquese directamente con ellos. Ellos tendrán su propia política de reembolso y devolución. No aceptamos este tipo de devoluciones.

Si el mensajero ha intentado entregar su pedido dejándole una tarjeta o notificándole por correo electrónico, es usted, el cliente, el responsable de organizar la nueva entrega o de recogerlo en el depósito local. Si no lo hace a pesar de nuestros intentos de notificarle, se le aplicará una tarifa de reabastecimiento del 20% del total de su pedido más los gastos de envío.

Términos y condiciones del regalo gratuito

De vez en cuando realizamos ofertas y promociones de "Regalos gratis" cuando compra artículos calificados o realiza un pedido calificado. Estos son los términos y condiciones que rigen dichas promociones:

1) El obsequio no puede sustituirse por ningún otro artículo, efectivo o crédito.

2 El regalo gratuito se envía con tu pedido.

3) Realizar varios pedidos o pedidos de varios artículos no le da derecho a más de un obsequio

4) Esta oferta sólo está disponible en pedidos realizados aquí en nuestro sitio web, trepadora.com

5) La oferta de obsequio no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta o promoción que realicemos en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario.

6) Solo un obsequio por pedido, por persona, por dirección durante la duración de la oferta/promoción (si realiza más de un pedido con nosotros durante el período en que está vigente la oferta de obsequio, solo recibirá el obsequio en su primer orden), a menos que se indique lo contrario.

7) El obsequio se enviará con los artículos correspondientes de su pedido calificado.

8) Si un cliente desea devolver un pedido o artículo que califica para un regalo con la compra, la transacción solo puede reembolsarse si el regalo con el artículo comprado también se devuelve.

9) Esta promoción u oferta es válida dentro de las fechas indicadas en la página correspondiente.

10) En caso de cualquier disputa, la decisión de Trepadora es definitiva.

11) Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

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